目录引言：外贸沟通的重要性客户消息分类及回复策略询盘类消息订单确认类消息投诉或问题反馈类消息付款及物流咨询类消息高效回复客户的关键技巧快速响应（24小时内）使用专业礼貌的语言结构化回复（分点清晰）提供解决方案而非单纯回复不同场景下的回复